【安徽快3数据】西安市监对女子维权涉事4S店立案调查:退车退款|退款|监管部门|高新区

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  [市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款]引起关注的“某女士购安徽快3数据奔驰车消费纠纷”一事,记者采访高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作安徽快3数据进展请况。目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通防止投诉大问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正防止,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

@西安发布 微博截图

  以下为通报全文:

  引起关注的”某女士购奔驰车消费纠纷”一事,记者采访高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展请况。

  2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS60 汽车购车合同。3月27日提车后,因认为发动机地处大问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排防止,敦促“利之星“4s店依法妥善防止消费者投诉。下午投诉人又到”利之星“4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

  4月11日、12日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议请况进行了核实;对“利之星”4s店经营请况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量大问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定检测机构进行技术检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

  4月13日,市场监管部门再每项成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜,听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成防止大问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车大问题引起的不愉快表示道歉,并发表声明愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前能能够 接受店方退款,但会 之后接受调查核实之后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

  目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通防止投诉大问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正防止,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

责任编辑:刘德宾 SN222

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